Obiettivo del counselor è favorire lo sviluppo delle potenzialità del cliente attraverso un atteggiamento empatico di accettazione e rispetto.

Il counselor è uno specialista dell’ascolto, un esperto di comunicazione che mira a creare uno spazio protetto in cui il suo interlocutore si senta accolto e soprattutto ascoltato.

A dispetto della forte assonanza tra il termine counselor e consulente, il ruolo del primo non consiste nel dare consigli o interpretazioni, ma nell’aiutare l’altro ad avere una visione più completa del problema e a trovare in prima persona la soluzione.

Il counsellor non suggerisce soluzioni, ma facilita l’emergere dei veri bisogni e delle risorse necessarie per soddisfarli, ponendosi in modo non direttivo.